{"id":394,"date":"2024-08-05T11:35:33","date_gmt":"2024-08-05T09:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ma-navette.com\/?page_id=394"},"modified":"2025-12-02T12:18:39","modified_gmt":"2025-12-02T11:18:39","slug":"vehicules","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ma-navette.com\/index.php\/vehicules\/","title":{"rendered":"V\u00e9hicules"},"content":{"rendered":"\t\t
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VTC<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMA-NAVETTE est fie\u0300re d\u2019offrir une gamme e\u0301tendue de ve\u0301hicules pour satisfaire tous vos besoins de de\u0301placement.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quel que soit le ve\u0301hicule choisi, un service de qualite\u0301 remarquable est garanti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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VOITURE BERLINE\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Capacit\u00e9 : 3 places <\/h2>

\n\t\t\t\t\t\tId\u00e9ale pour les d\u00e9placements urbains ou les transferts a\u00e9roportuaires, nos voitures berlines vous assurent confort et \u00e9l\u00e9gance. \n\t\t\t\t\t<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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VOITURE DE LUXE\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Capacit\u00e9 : 3 places <\/h2>

\n\t\t\t\t\t\tPour ceux qui recherchent le summum du confort et du style, nos voitures de luxe sont le choix parfait. Dot\u00e9es d'int\u00e9rieurs raffin\u00e9s et de commodit\u00e9s de premi\u00e8re classe, ces voitures offrent une exp\u00e9rience de voyage incomparable.\n\t\t\t\t\t<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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VAN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Capacit\u00e9 : 7 places <\/h2>

\n\t\t\t\t\t\tParfait pour les groupes ou les familles nombreuses, nos vans sont spacieux et confortables, avec suffisamment d'espace pour tous les passagers et leurs bagages.\n\t\t\t\t\t<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MA-NAVETTE assure un entretien rigoureux de ses v\u00e9hicules et respecte des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 stricts pour garantir un voyage en toute tranquillit\u00e9.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque v\u00e9hicule est \u00e9quip\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins pendant votre trajet.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous trouverez \u00e0 bord : Accessoires & Acc\u00e8s Wi-Fi\n <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nos\u00a0technologies<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Tracking<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInformations du suivi en temps r\u00e9el\nde nos flottes gr\u00e2ce au GPS.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gestion des flottes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Outil de gestion et d’optimisation des v\u00e9hicules, int\u00e9grant la maintenance pr\u00e9dictive et la gestion des itin\u00e9raires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Espace client\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Portail s\u00e9curis\u00e9 permettant de g\u00e9rer les r\u00e9servations, consulter l’historique, acc\u00e9der aux factures et modifier les informations personnelles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Exp\u00e9rience utilisateur\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Visualisation sur smartphone de la localisation du v\u00e9hicule et de son itin\u00e9rance ainsi que l\u2019horaire de prise en charge et l\u2019agent de transport affect\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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V\u00e9hicule de tourisme<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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MA-NAVETTE offre service de transport haut de gamme, id\u00e9al pour les d\u00e9placements professionnels, les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux ou les visites touristiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Prix fixe<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConnu \u00e0 l\u2019avance\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fiable<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTechnologie Adisson
\nLee N\u00b01\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Choix
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBerline eco \u2013 berline
\nluxe – van\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Paiements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn ligne ou \u00e0 bord
\n(esp\u00e8ces ou carte)\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Service
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJour & nuit 24H\/24 et 7J\/7\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9servation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tImm\u00e9diate ou \u00e0 l\u2019avance\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Guide de r\u00e9servation<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Via notre application mobile <\/h2>

\n\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9chargez notre application mobile gratuite et disponible sur iOS et Android. R\u00e9servez votre course en quelques clics, o\u00f9 que vous soyez.\n\t\t\t\t\t<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Par WhatsApp 07 03 11 11 11<\/h2>

\n\t\t\t\t\t\tSi vous pr\u00e9f\u00e9rez r\u00e9server par t\u00e9l\u00e9phone notre \u00e9quipe est disponible, \u00e0 tout moment, pour vous aider en vous offrant un service personnalis\u00e9.\n\t\t\t\t\t<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sur notre site internet<\/h2>

\n\t\t\t\t\t\tEn cliquant sur ce bouton, vous pouvez remplir notre formulaire de r\u00e9servation en ligne avec les d\u00e9tails de votre trajet et recevoir une confirmation instantan\u00e9e.\n\t\t\t\t\t<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le fonctionnement <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pourquoi avez-vous besoin de mon num\u00e9ro de portable ?<\/B>
\nPour que le chauffeur puisse vous contacter facilement en cas de besoin (lieu exact, retard, confirmation).
\nTous les chauffeurs ont-ils par cons\u00e9quent mon num\u00e9ro ?<\/B>
\nOui, votre chauffeur attitr\u00e9 a acc\u00e8s \u00e0 votre num\u00e9ro uniquement pour assurer le bon d\u00e9roulement du trajet. Nous sommes cependant tr\u00e8s engag\u00e9s dans le respect de la r\u00e9glementation CNDP (Commission Nationale de Contr\u00f4le de la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 Caract\u00e8re Personnel), et vos donn\u00e9es ne sont utilis\u00e9es que dans ce cadre pr\u00e9cis.
\nD\u2019o\u00f9 vient le prix de la course ?<\/B>
\nLe prix est calcul\u00e9 automatiquement selon la distance, la dur\u00e9e estim\u00e9e et le type de v\u00e9hicule r\u00e9serv\u00e9.
\nQu\u2019est-ce que le paiement en ligne via carte bancaire ?<\/B>
\nC\u2019est un moyen de r\u00e9gler votre r\u00e9servation de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e directement sur notre plateforme.
\nQue se passe-t-il si mon chauffeur est en retard ?<\/B>
\nVous \u00eates imm\u00e9diatement pr\u00e9venu. Dans ce cas, nous r\u00e9affectons un autre chauffeur si n\u00e9cessaire.
\nDe quels v\u00e9hicules disposez-vous ?<\/B>
\nNous disposons d\u2019une flotte r\u00e9cente, confortable, climatis\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8rement entretenue, compos\u00e9e de berlines et minibus adapt\u00e9s aux besoins professionnels et priv\u00e9s.
\nPourquoi ne peut-on pas avoir un v\u00e9hicule imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019avoir command\u00e9 ?<\/B>
\nParce que nos services fonctionnent uniquement sur r\u00e9servation pour garantir ponctualit\u00e9, fiabilit\u00e9 et confort.
\nQue se passe-t-il si je suis en retard ?<\/B>
\nLe chauffeur attend quelques minutes, mais au-del\u00e0 un surco\u00fbt peut \u00eatre appliqu\u00e9 ou la course annul\u00e9e.
\nEst-ce qu\u2019on peut prendre un itin\u00e9raire que je choisirais ?<\/B>
\nOui, vous pouvez indiquer votre itin\u00e9raire pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 lors de la r\u00e9servation.
\nEst-ce que je peux le modifier pendant ma course ?<\/B>
\nOui, mais uniquement si la modification reste compatible avec votre r\u00e9servation initiale.
\nComment ajouter de nouvelles informations bancaires sur mon compte ?<\/B>
\nEn vous connectant \u00e0 votre espace client et en acc\u00e9dant \u00e0 la section \u201cMoyens de paiement\u201d.
\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9servations et annulations\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le prix d\u00e9pend-il de la dur\u00e9e du trajet ou du kilom\u00e9trage ?<\/b>
\nDes deux. Le prix prend en compte la distance et le temps estim\u00e9 selon la circulation.
\nEst-ce plus cher de r\u00e9server \u00e0 l\u2019avance ?<\/b>
\nNon, le prix reste identique, et r\u00e9server \u00e0 l\u2019avance garantit la disponibilit\u00e9.
\n\u00c0 quels frais ?<\/b>
\nDes frais d\u2019attente ou d\u2019annulation tardive peuvent s\u2019appliquer.
\nComment me rembourse-t-on ?<\/b>
\nPar le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la r\u00e9servation.
\nPeut-on annuler sa course ?<\/b>
\nOui, directement depuis l\u2019application ou en contactant le service client.
\nLe d\u00e9bit sur mon compte ne correspond pas avec ce qui m\u2019avait \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9, comment faire ?<\/b>
\nContactez imm\u00e9diatement notre service client : nous v\u00e9rifions et r\u00e9gularisons rapidement.\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En voiture\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment pouvez-vous affirmer que vos chauffeurs sont qualifi\u00e9s ?<\/b>
\nTous nos chauffeurs sont recrut\u00e9s selon des crit\u00e8res stricts, titulaires des permis professionnels requis et form\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au service client.
\nQu\u2019avez-vous \u00e0 bord de vos v\u00e9hicules ?<\/b>
\nClimatisation, si\u00e8ges confortables, bouteille d\u2019eau, et selon le v\u00e9hicule : Wi-Fi et chargeurs.
\nPeut-on avoir un animal de compagnie avec soi ?<\/b>
\nOui, sous r\u00e9serve de le signaler \u00e0 la r\u00e9servation.
\nQue faire en cas d\u2019oubli d\u2019affaires ?<\/b>
\nContactez notre service client au plus vite : nous faisons le n\u00e9cessaire pour vous restituer vos effets personnels.
\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A\u00e9roports et gares<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Que se passe-t-il si mon avion a du retard ?<\/b>
\nVotre chauffeur suit l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e en temps r\u00e9el et ajuste son arriv\u00e9e.
\nMon chauffeur m\u2019attend-il dans l\u2019a\u00e9roport ?<\/b>
\nOui, il vous attend \u00e0 la sortie avec un panneau ou via l\u2019application.
\nComment me facture-t-on un retard pour un impr\u00e9vu ?<\/b>
\nLe temps d\u2019attente au-del\u00e0 d\u2019une dur\u00e9e gratuite (ex. 30 minutes) peut \u00eatre factur\u00e9.
\nCombien de bagages par personne sont compris dans le prix d\u2019une r\u00e9servation ?<\/b>
\n1 bagage cabine + 1 bagage en soute par personne. Tout bagage suppl\u00e9mentaire doit \u00eatre signal\u00e9.
\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les factures\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Faut-il demander \u00e0 l\u2019avance une facture ?<\/b>
\nNon, elle est automatiquement disponible.
\nPeut-on t\u00e9l\u00e9charger une facture en ligne ?<\/b>
\nOui, depuis votre espace client.
\nSi je paie en liquide, puis-je avoir un re\u00e7u ?<\/b>
\nOui, le chauffeur vous remet un re\u00e7u papier.
\nLes paiements CB sont-ils assez s\u00e9curis\u00e9s ?<\/b>
\nOui, nous utilisons des solutions certifi\u00e9es et conformes aux normes bancaires internationales (PCI DSS).
\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Abonnements et comptes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Je ne retrouve plus mes codes de compte, que faire ?<\/b>
\nCliquez sur \u201cMot de passe oubli\u00e9\u201d et suivez les instructions.
\nPourquoi faut-il cr\u00e9er un compte ?<\/b>
\nPour assurer le suivi de vos r\u00e9servations, centraliser vos factures et faciliter vos trajets r\u00e9guliers.
\nQu\u2019est-ce que l\u2019abonnement prioritaire ?<\/b>
\nC\u2019est une formule qui vous garantit un acc\u00e8s prioritaire aux chauffeurs, des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels et une meilleure flexibilit\u00e9 sur vos r\u00e9servations.
\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

VTC Se connecter Inscription MA-NAVETTE est fie\u0300re d\u2019offrir une gamme e\u0301tendue de ve\u0301hicules pour satisfaire tous vos besoins de de\u0301placement. Quel que soit le ve\u0301hicule choisi, un service de qualite\u0301 remarquable est garanti. VOITURE BERLINE Capacit\u00e9 : 3 places Id\u00e9ale pour les d\u00e9placements urbains ou les transferts a\u00e9roportuaires, nos voitures berlines vous assurent confort et \u00e9l\u00e9gance. VOITURE DE LUXE Capacit\u00e9 : 3 places Pour ceux qui recherchent le summum du confort et du style, nos voitures de luxe sont le choix parfait. Dot\u00e9es d'int\u00e9rieurs raffin\u00e9s et de commodit\u00e9s de premi\u00e8re classe, ces voitures offrent une exp\u00e9rience de voyage incomparable. VAN Capacit\u00e9 : 7 places Parfait pour les groupes ou les familles nombreuses, nos vans sont spacieux et confortables, avec suffisamment d'espace pour tous les passagers et leurs bagages. MA-NAVETTE assure un entretien rigoureux de ses v\u00e9hicules et respecte des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 stricts pour garantir un voyage en toute tranquillit\u00e9. Chaque v\u00e9hicule est \u00e9quip\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins pendant votre trajet. Vous trouverez \u00e0 bord : Accessoires & Acc\u00e8s Wi-Fi Nos\u00a0technologies Tracking Informations du suivi en temps r\u00e9el de nos flottes gr\u00e2ce au GPS. Gestion des flottes Outil de gestion et d’optimisation des v\u00e9hicules, int\u00e9grant la maintenance pr\u00e9dictive et la gestion des itin\u00e9raires. Espace client Portail s\u00e9curis\u00e9 permettant de g\u00e9rer les r\u00e9servations, consulter l’historique, acc\u00e9der aux factures et modifier les informations personnelles. Exp\u00e9rience utilisateur Visualisation sur smartphone de la localisation du v\u00e9hicule et de son itin\u00e9rance ainsi que l\u2019horaire de prise en charge et l\u2019agent de transport affect\u00e9. V\u00e9hicule de tourisme MA-NAVETTE offre service de transport haut de gamme, id\u00e9al pour les d\u00e9placements professionnels, les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux ou les visites touristiques. Prix fixe Connu \u00e0 l\u2019avance Fiable Technologie Adisson Lee N\u00b01 Choix de v\u00e9hicules Berline eco \u2013 berline luxe – van Paiements En ligne ou \u00e0 bord (esp\u00e8ces ou carte) Service accessible Jour & nuit 24H\/24 et 7J\/7 R\u00e9servation Imm\u00e9diate ou \u00e0 l\u2019avance Guide de r\u00e9servation Via notre application mobile T\u00e9l\u00e9chargez notre application mobile gratuite et disponible sur iOS et Android. R\u00e9servez votre course en quelques clics, o\u00f9 que vous soyez. Par WhatsApp 07 03 11 11 11 Si vous pr\u00e9f\u00e9rez r\u00e9server par t\u00e9l\u00e9phone notre \u00e9quipe est disponible, \u00e0 tout moment, pour vous aider en vous offrant un service personnalis\u00e9. Sur notre site internet En cliquant sur ce bouton, vous pouvez remplir notre formulaire de r\u00e9servation en ligne avec les d\u00e9tails de votre trajet et recevoir une confirmation instantan\u00e9e. FAQ Le fonctionnement Pourquoi avez-vous besoin de mon num\u00e9ro de portable ? Pour que le chauffeur puisse vous contacter facilement en cas de besoin (lieu exact, retard, confirmation). Tous les chauffeurs ont-ils par cons\u00e9quent mon num\u00e9ro ? Oui, votre chauffeur attitr\u00e9 a acc\u00e8s \u00e0 votre num\u00e9ro uniquement pour assurer le bon d\u00e9roulement du trajet. Nous sommes cependant tr\u00e8s engag\u00e9s dans le respect de la r\u00e9glementation CNDP (Commission Nationale de Contr\u00f4le de la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 Caract\u00e8re Personnel), et vos donn\u00e9es ne sont utilis\u00e9es que dans ce cadre pr\u00e9cis. D\u2019o\u00f9 vient le prix de la course ? Le prix est calcul\u00e9 automatiquement selon la distance, la dur\u00e9e estim\u00e9e et le type de v\u00e9hicule r\u00e9serv\u00e9. Qu\u2019est-ce que le paiement en ligne via carte bancaire ? C\u2019est un moyen de r\u00e9gler votre r\u00e9servation de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e directement sur notre plateforme. Que se passe-t-il si mon chauffeur est en retard ? Vous \u00eates imm\u00e9diatement pr\u00e9venu. Dans ce cas, nous r\u00e9affectons un autre chauffeur si n\u00e9cessaire. De quels v\u00e9hicules disposez-vous ? Nous disposons d\u2019une flotte r\u00e9cente, confortable, climatis\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8rement entretenue, compos\u00e9e de berlines et minibus adapt\u00e9s aux besoins professionnels et priv\u00e9s. Pourquoi ne peut-on pas avoir un v\u00e9hicule imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019avoir command\u00e9 ? Parce que nos services fonctionnent uniquement sur r\u00e9servation pour garantir ponctualit\u00e9, fiabilit\u00e9 et confort. Que se passe-t-il si je suis en retard ? Le chauffeur attend quelques minutes, mais au-del\u00e0 un surco\u00fbt peut \u00eatre appliqu\u00e9 ou la course annul\u00e9e. Est-ce qu\u2019on peut prendre un itin\u00e9raire que je choisirais ? Oui, vous pouvez indiquer votre itin\u00e9raire pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 lors de la r\u00e9servation. Est-ce que je peux le modifier pendant ma course ? Oui, mais uniquement si la modification reste compatible avec votre r\u00e9servation initiale. Comment ajouter de nouvelles informations bancaires sur mon compte ? En vous connectant \u00e0 votre espace client et en acc\u00e9dant \u00e0 la section \u201cMoyens de paiement\u201d. R\u00e9servations et annulations Le prix d\u00e9pend-il de la dur\u00e9e du trajet ou du kilom\u00e9trage ? Des deux. Le prix prend en compte la distance et le temps estim\u00e9 selon la circulation. Est-ce plus cher de r\u00e9server \u00e0 l\u2019avance ? Non, le prix reste identique, et r\u00e9server \u00e0 l\u2019avance garantit la disponibilit\u00e9. \u00c0 quels frais ? Des frais d\u2019attente ou d\u2019annulation tardive peuvent s\u2019appliquer. Comment me rembourse-t-on ? Par le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la r\u00e9servation. Peut-on annuler sa course ? Oui, directement depuis l\u2019application ou en contactant le service client. Le d\u00e9bit sur mon compte ne correspond pas avec ce qui m\u2019avait \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9, comment faire ? Contactez imm\u00e9diatement notre service client : nous v\u00e9rifions et r\u00e9gularisons rapidement. En voiture Comment pouvez-vous affirmer que vos chauffeurs sont qualifi\u00e9s ? Tous nos chauffeurs sont recrut\u00e9s selon des crit\u00e8res stricts, titulaires des permis professionnels requis et form\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au service client. Qu\u2019avez-vous \u00e0 bord de vos v\u00e9hicules ? Climatisation, si\u00e8ges confortables, bouteille d\u2019eau, et selon le v\u00e9hicule : Wi-Fi et chargeurs. Peut-on avoir un animal de compagnie avec soi ? Oui, sous r\u00e9serve de le signaler \u00e0 la r\u00e9servation. Que faire en cas d\u2019oubli d\u2019affaires ? Contactez notre service client au plus vite : nous faisons le n\u00e9cessaire pour vous restituer vos effets personnels. A\u00e9roports et gares Que se passe-t-il si mon avion a du retard ? Votre chauffeur suit l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e en temps r\u00e9el et ajuste son arriv\u00e9e. Mon chauffeur m\u2019attend-il dans l\u2019a\u00e9roport ? Oui, il vous attend \u00e0 la sortie avec un panneau ou via l\u2019application. Comment me facture-t-on un retard pour un impr\u00e9vu ? Le temps d\u2019attente au-del\u00e0 d\u2019une dur\u00e9e gratuite (ex. 30 minutes) peut \u00eatre factur\u00e9. 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