Quel que soit le véhicule choisi, un service de qualité remarquable est garanti.
VOITURE BERLINE
Capacité : 3 places
Idéale pour les déplacements urbains ou les transferts aéroportuaires, nos voitures berlines vous assurent confort et élégance.
VOITURE DE LUXE
Capacité : 3 places
Pour ceux qui recherchent le summum du confort et du style, nos voitures de luxe sont le choix parfait. Dotées d'intérieurs raffinés et de commodités de première classe, ces voitures offrent une expérience de voyage incomparable.
VAN
Capacité : 7 places
Parfait pour les groupes ou les familles nombreuses, nos vans sont spacieux et confortables, avec suffisamment d'espace pour tous les passagers et leurs bagages.
MA-NAVETTE assure un entretien rigoureux de ses véhicules et respecte des protocoles de sécurité stricts pour garantir un voyage en toute tranquillité.
Chaque véhicule est équipé pour répondre à vos besoins pendant votre trajet.
Vous trouverez à bord : Accessoires & Accès Wi-Fi
Nos technologies
Tracking
Gestion des flottes
Outil de gestion et d’optimisation des véhicules, intégrant la maintenance prédictive et la gestion des itinéraires.
Espace client
Portail sécurisé permettant de gérer les réservations, consulter l’historique, accéder aux factures et modifier les informations personnelles.
Expérience utilisateur
Visualisation sur smartphone de la localisation du véhicule et de son itinérance ainsi que l’horaire de prise en charge et l’agent de transport affecté.
Véhicule de tourisme
MA-NAVETTE offre service de transport haut de gamme, idéal pour les déplacements professionnels, les événements spéciaux ou les visites touristiques.
Prix fixe
Fiable
Lee N°1
Choix
de véhicules
luxe – van
Paiements
(espèces ou carte)
Service
accessible
Réservation
Guide de réservation
Via notre application mobile
Téléchargez notre application mobile gratuite et disponible sur iOS et Android. Réservez votre course en quelques clics, où que vous soyez.
Par WhatsApp 07 03 11 11 11
Si vous préférez réserver par téléphone notre équipe est disponible, à tout moment, pour vous aider en vous offrant un service personnalisé.
Sur notre site internet
En cliquant sur ce bouton, vous pouvez remplir notre formulaire de réservation en ligne avec les détails de votre trajet et recevoir une confirmation instantanée.
FAQ
Le fonctionnement
Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de portable ?
Pour que le chauffeur puisse vous contacter facilement en cas de besoin (lieu exact, retard, confirmation).
Tous les chauffeurs ont-ils par conséquent mon numéro ?
Oui, votre chauffeur attitré a accès à votre numéro uniquement pour assurer le bon déroulement du trajet. Nous sommes cependant très engagés dans le respect de la réglementation CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel), et vos données ne sont utilisées que dans ce cadre précis.
D’où vient le prix de la course ?
Le prix est calculé automatiquement selon la distance, la durée estimée et le type de véhicule réservé.
Qu’est-ce que le paiement en ligne via carte bancaire ?
C’est un moyen de régler votre réservation de manière sécurisée directement sur notre plateforme.
Que se passe-t-il si mon chauffeur est en retard ?
Vous êtes immédiatement prévenu. Dans ce cas, nous réaffectons un autre chauffeur si nécessaire.
De quels véhicules disposez-vous ?
Nous disposons d’une flotte récente, confortable, climatisée et régulièrement entretenue, composée de berlines et minibus adaptés aux besoins professionnels et privés.
Pourquoi ne peut-on pas avoir un véhicule immédiatement après l’avoir commandé ?
Parce que nos services fonctionnent uniquement sur réservation pour garantir ponctualité, fiabilité et confort.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Le chauffeur attend quelques minutes, mais au-delà un surcoût peut être appliqué ou la course annulée.
Est-ce qu’on peut prendre un itinéraire que je choisirais ?
Oui, vous pouvez indiquer votre itinéraire préféré lors de la réservation.
Est-ce que je peux le modifier pendant ma course ?
Oui, mais uniquement si la modification reste compatible avec votre réservation initiale.
Comment ajouter de nouvelles informations bancaires sur mon compte ?
En vous connectant à votre espace client et en accédant à la section “Moyens de paiement”.
Réservations et annulations
Le prix dépend-il de la durée du trajet ou du kilométrage ?
Des deux. Le prix prend en compte la distance et le temps estimé selon la circulation.
Est-ce plus cher de réserver à l’avance ?
Non, le prix reste identique, et réserver à l’avance garantit la disponibilité.
À quels frais ?
Des frais d’attente ou d’annulation tardive peuvent s’appliquer.
Comment me rembourse-t-on ?
Par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Peut-on annuler sa course ?
Oui, directement depuis l’application ou en contactant le service client.
Le débit sur mon compte ne correspond pas avec ce qui m’avait été annoncé, comment faire ?
Contactez immédiatement notre service client : nous vérifions et régularisons rapidement.
En voiture
Comment pouvez-vous affirmer que vos chauffeurs sont qualifiés ?
Tous nos chauffeurs sont recrutés selon des critères stricts, titulaires des permis professionnels requis et formés régulièrement à la sécurité et au service client.
Qu’avez-vous à bord de vos véhicules ?
Climatisation, sièges confortables, bouteille d’eau, et selon le véhicule : Wi-Fi et chargeurs.
Peut-on avoir un animal de compagnie avec soi ?
Oui, sous réserve de le signaler à la réservation.
Que faire en cas d’oubli d’affaires ?
Contactez notre service client au plus vite : nous faisons le nécessaire pour vous restituer vos effets personnels.
Aéroports et gares
Que se passe-t-il si mon avion a du retard ?
Votre chauffeur suit l’heure d’arrivée en temps réel et ajuste son arrivée.
Mon chauffeur m’attend-il dans l’aéroport ?
Oui, il vous attend à la sortie avec un panneau ou via l’application.
Comment me facture-t-on un retard pour un imprévu ?
Le temps d’attente au-delà d’une durée gratuite (ex. 30 minutes) peut être facturé.
Combien de bagages par personne sont compris dans le prix d’une réservation ?
1 bagage cabine + 1 bagage en soute par personne. Tout bagage supplémentaire doit être signalé.
Les factures
Faut-il demander à l’avance une facture ?
Non, elle est automatiquement disponible.
Peut-on télécharger une facture en ligne ?
Oui, depuis votre espace client.
Si je paie en liquide, puis-je avoir un reçu ?
Oui, le chauffeur vous remet un reçu papier.
Les paiements CB sont-ils assez sécurisés ?
Oui, nous utilisons des solutions certifiées et conformes aux normes bancaires internationales (PCI DSS).
Abonnements et comptes
Je ne retrouve plus mes codes de compte, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” et suivez les instructions.
Pourquoi faut-il créer un compte ?
Pour assurer le suivi de vos réservations, centraliser vos factures et faciliter vos trajets réguliers.
Qu’est-ce que l’abonnement prioritaire ?
C’est une formule qui vous garantit un accès prioritaire aux chauffeurs, des tarifs préférentiels et une meilleure flexibilité sur vos réservations.
